Regulamin najmu

§ 1. Postanowienia ogólne

• Wynajmującym jest CAR & GO Sp. z o.o., Wiejska 12/3, 00-490 Warszawa, NIP 7011315538.
• Najemcą jest osoba fizyczna lub firma, która zawarła z wynajmującym umowę najmu samochodu.
• Regulamin obowiązuje dla wszystkich samochodów z floty wynajmującego. Warunki podane na wizytówce konkretnego auta i w umowie mają pierwszeństwo przed regulaminem.

§ 2. Zawarcie umowy

• Rezerwacja złożona formularzem od razu zajmuje termin w kalendarzu auta. Jest wiążąca po potwierdzeniu przez wynajmującego albo, przy płatności online, z chwilą zaksięgowania wpłaty.
• Umowę najmu podpisujemy przy wydaniu auta. Do umowy dołączamy protokół zdawczo-odbiorczy ze stanem licznika, poziomem paliwa i opisem uszkodzeń.
• Wynajmujący może odmówić wydania auta, jeśli najemca nie spełnia wymagań z § 3, jest pod wpływem alkoholu lub innych środków albo poda nieprawdziwe dane.

§ 3. Wymagania wobec najemcy

• Ukończony wiek i staż prawa jazdy podane na wizytówce wynajmowanego auta; dla klasy premium jest to 25 lat i trzy lata prawa jazdy kategorii B.
• Ważny dowód osobisty albo paszport oraz ważne w Polsce prawo jazdy kategorii B.
• Karta płatnicza wystawiona na dane najemcy, z limitem pozwalającym zablokować kaucję.
• Każdy dodatkowy kierowca musi zostać wpisany do umowy i spełniać te same wymagania.

§ 4. Kaucja

• Wysokość kaucji podaje wizytówka auta i umowa najmu. Kaucję blokujemy na karcie płatniczej przy wydaniu.
• Kaucję zwalniamy po oględzinach auta przy zwrocie, najpóźniej w ciągu trzech dni roboczych.
• Z kaucji potrącamy wyłącznie należności wynikające z umowy: udział własny w szkodzie, opłaty dodatkowe, koszt brakującego paliwa, mandaty i opłaty administracyjne. Każde potrącenie przedstawiamy na piśmie wraz z wyliczeniem.

§ 5. Opłaty i płatność

Cena najmu wynika z cennika auta i długości najmu. Doba najmu trwa 24 godziny od godziny wydania. Najkrótszy okres najmu wynosi 3 doby.

Najem opłaca się online przy rezerwacji przez serwis płatności Stripe (BLIK, karta, Apple Pay, Google Pay) albo przy wydaniu auta. Dostępne sposoby płatności i kwotę do zapłaty podaje formularz rezerwacji. Rezerwacja opłacona online jest potwierdzona z chwilą zaksięgowania wpłaty. Wpłatę zwracamy na zasadach z § 12, tą samą drogą, którą została dokonana.

§ 6. Limit kilometrów

• Limit wynosi 300 kilometrów na każdą dobę najmu i sumuje się w całym okresie.
• Kilometry powyżej limitu rozliczamy przy zwrocie, według stawki podanej na wizytówce auta.
• Wyższy limit można ustalić przed wydaniem auta.

§ 7. Paliwo

• Auto wydajemy z pełnym bakiem i takie samo odbieramy.
• Brakujące paliwo dolewamy na koszt najemcy, według ceny z najbliższej stacji, powiększonej o koszt dojazdu.
• Koszty i szkody wynikające z zatankowania niewłaściwego paliwa pokrywa najemca.

§ 8. Ubezpieczenie i szkody

• Każdy samochód ma OC i AC oraz assistance na terenie Polski. Udział własny w szkodzie podaje wizytówka auta i umowa.
• Przy zdarzeniu drogowym najemca ma obowiązek wezwać policję, zabezpieczyć notatkę i niezwłocznie powiadomić wynajmującego.
• Przy kradzieży najemca zgłasza ją policji oraz przekazuje wynajmującemu kluczyki i dokumenty pojazdu.
• Jeśli ubezpieczyciel odmówi wypłaty z powodu naruszenia umowy przez najemcę, koszt szkody obciąża najemcę.

§ 9. Obowiązki najemcy

• Używanie auta zgodnie z przeznaczeniem i przepisami ruchu drogowego.
• Zakaz przekazywania auta osobie niewpisanej do umowy oraz podnajmu.
• Zakaz udziału w wyścigach, jazdach testowych i szkoleniach oraz holowania innych pojazdów.
• Zakaz palenia i przewożenia zwierząt bez wcześniejszego uzgodnienia.
• Zabezpieczenie auta przed kradzieżą: zamknięcie, zabranie kluczyków i dokumentów.
• Zgłoszenie każdej usterki, kontrolki lub uszkodzenia niezwłocznie po jej zauważeniu.

§ 10. Wyjazd za granicę

• Wyjazd poza Polskę wymaga wcześniejszego zgłoszenia i wpisania do umowy.
• Wyjazd jest możliwy w obrębie Unii Europejskiej.
• Bez zgłoszenia ochrona ubezpieczeniowa poza Polską nie obowiązuje, a wyjazd stanowi naruszenie umowy.

§ 11. Wydanie i zwrot

• Miejsce i godzinę wydania oraz zwrotu ustalamy w umowie.
• Auto zdajemy umyte, z kompletem dokumentów, kluczyków i wyposażenia.
• Stan auta przy zwrocie sprawdzamy w obecności najemcy i spisujemy w protokole.
• Przedłużenie najmu wymaga zgody wynajmującego przed upływem umówionego terminu.

§ 12. Zmiana i odwołanie rezerwacji

Rezerwację można odwołać mailowo albo telefonicznie. Liczy się czas do umówionej godziny wydania auta. Z wpłaty zatrzymujemy: 20% ceny najmu przy odwołaniu co najmniej 7 dni wcześniej, 50% ceny najmu przy odwołaniu krócej niż 7 dni, ale co najmniej 48 godzin wcześniej, oraz całą cenę najmu przy odwołaniu krócej niż 48 godzin przed wydaniem albo nieodebraniu auta. Pozostałą część wpłaty zwracamy niezwłocznie. Gdy rezerwację odwołuje wynajmujący (np. z powodu awarii auta), zwracamy całą wpłatę. Zmianę terminu ustalamy z biurem, jeśli auto jest wolne w nowym terminie.

§ 13. Awaria i assistance

• Przy awarii najemca kontaktuje się z wynajmującym pod numerem 798 711 580.
• Naprawy poza serwisem wskazanym przez wynajmującego wymagają wcześniejszej zgody; bez niej wynajmujący nie zwraca kosztów.
• Jeśli awaria uniemożliwia dalszą jazdę, a nie wynika z winy najemcy, wynajmujący podstawia auto zastępcze albo rozlicza niewykorzystaną część najmu.

§ 14. Dane osobowe

Samochody są wyposażone w lokalizatory GPS, które zapisują położenie, prędkość, przebieg i stan zapłonu auta, przeciążenia z czujnika ruchu (ostre hamowanie, uderzenie) oraz stan techniczny auta (napięcie akumulatora, poziom paliwa, kontrolki na desce rozdzielczej). Dane służą do ochrony auta przed kradzieżą, rozliczenia przebiegu, pomocy przy awarii lub wypadku i dochodzenia roszczeń z umowy.

Zasady przetwarzania danych, w tym danych z lokalizatora, opisuje polityka prywatności, dostępna w stopce serwisu.

§ 15. Reklamacje

• Reklamacje przyjmujemy na info@carngo.eu albo pisemnie na adres siedziby.
• Odpowiadamy w ciągu czternastu dni od otrzymania reklamacji.

§ 16. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
• Regulamin obowiązuje w wersji z dnia wskazanego na dole strony; do zawartych umów stosuje się wersję z dnia zawarcia umowy.