Stłuczka albo awaria wynajętym autem: co zrobić krok po kroku

Po stłuczce wynajętym autem wezwij policję, nawet jeśli szkoda jest drobna, zabezpiecz notatkę i od razu zadzwoń do nas. Bez notatki policji ubezpieczyciel może odmówić wypłaty, a wtedy kosztem szkody obciążony jest najemca. Przy awarii nie oddawaj auta do przypadkowego warsztatu, tylko zadzwoń do wypożyczalni: naprawy poza wskazanym serwisem wymagają naszej zgody.

Po kolizji albo wypadku

1. Zatrzymaj auto, włącz światła awaryjne i ustaw trójkąt ostrzegawczy.
2. Jeśli ktoś jest ranny, dzwoń pod 112.
3. Wezwij policję i poczekaj na notatkę. W wynajętym aucie to obowiązek z umowy, także przy drobnej stłuczce.
4. Zrób zdjęcia uszkodzeń, ustawienia aut i tablic rejestracyjnych. Zapisz dane drugiego kierowcy i świadków.
5. Zadzwoń do nas od razu, jeszcze z miejsca zdarzenia.

Każde auto z naszej floty ma OC i AC oraz assistance na terenie Polski. Ile wynosi udział własny w szkodzie, podajemy na stronie każdego auta. Udział własny można znieść, wykupując ubezpieczenie najmu przy rezerwacji.

Gdy auto się zepsuje

1. Zjedź w bezpieczne miejsce i włącz światła awaryjne.
2. Zadzwoń do nas. Powiemy, czy wysyłamy assistance, czy auto może jechać dalej.
3. Nie zlecaj naprawy sam. Naprawy poza serwisem, który wskażemy, wymagają naszej wcześniejszej zgody, inaczej nie zwrócimy kosztów.

Jeśli awaria uniemożliwia dalszą jazdę i nie wynika z winy najemcy, podstawiamy auto zastępcze albo rozliczamy niewykorzystaną część najmu.

Gdy auto zostanie skradzione

Zgłoś kradzież policji i przekaż nam kluczyki oraz dokumenty auta. Bez kluczyków i dokumentów ubezpieczyciel odmawia wypłaty. Dlatego wychodząc z auta, zawsze je zamykaj i zabieraj kluczyki oraz dokumenty ze sobą.

Za granicą

OC działa w całej Unii Europejskiej, ale AC i assistance poza Polską działają tylko wtedy, gdy wyjazd zgłosiłeś wcześniej i jest wpisany do umowy. Wyjazd jest możliwy w obrębie Unii Europejskiej.

Zasady szkód i awarii są w regulaminie najmu, paragrafy 8 i 13.

W każdej z tych sytuacji dzwoń do nas pod numer 798 711 580.

Pytania po stłuczce wynajętym autem

Czy można jechać dalej wynajętym autem po stłuczce?

Dopiero po rozmowie z nami. Jeśli auto jest sprawne i nie zagraża bezpieczeństwu, zwykle można dojechać do celu. Jeśli świecą się kontrolki, cieknie płyn albo uszkodzone są światła, opony lub zawieszenie, wysyłamy assistance.

Co jeśli stłuczkę spowodował inny kierowca?

Wezwij policję i spisz dane sprawcy oraz jego ubezpieczyciela. Szkodę pokrywa wtedy ubezpieczenie OC sprawcy. Zadzwoń do nas jeszcze z miejsca zdarzenia, żebyśmy mogli od razu zgłosić szkodę.

Co zrobić, gdy po stłuczce w naprawie jest Twoje własne auto?

Na czas naprawy możesz wynająć auto zastępcze, a gdy szkodę spowodował ktoś inny, koszt najmu pokrywa OC sprawcy. Jak to załatwić, opisujemy we wpisie auto zastępcze z OC sprawcy. Przy dłuższej naprawie najniższą stawkę za dobę daje wynajem samochodu na miesiąc. Jeśli Twoje auto ma automatyczną skrzynię, możesz wynająć auto z automatem i nie przesiadać się na manual.